خدمات پس از فروش محصولات بلانتون
۲۵ ماه گارانتی
نصب توسط نمایندگی همتا سرویس :
گارانتی محصولات بلانتون در صورتی معتبر است که محصول توسط نمایندگان مجاز همتا سرویس، نصب و راه‌اندازی شود. تاریخ و مهر و امضا باید بدون خدشه در آن درج شود.
ضمانت نامه معتبر:
جهت استفاده از خدمات پس از فروش، ارائه برگه ضمانت نامه معتبر مهر شده الزامی است.
مدت زمان اعتبار گارانتی :
حداکثر زمان پوشش خدمات پس از فروش محصولات بلانتون، ۲۵ ماه از تاریخ نصب دستگاه است.
لوازم جانبی و مصرفی :
هزینه لوازم جانبی مصرفی، لوازم تزئینی، بدنه خارجی، فیلتر، وسایل و تجهیزات جانبی مشمول ضمانت‌نامه نمی‌باشد.
مشکلاتی که شامل گارانتی نمی باشند :
صدمات ناشی از نوسان برق، حوادث غیرمترقبه، (سیل، زلزله، آتش‌سوزی و غیره) نفوذ رطوبت و مواد شیمیایی، استفاده نادرست، صدمات فیزیکی، نصب و تعمیر یا دستکاری محصول وسط افراد و سرویسکاران غیرمجاز، نامناسب بودن محل نصب، تحت پوشش ضمانت نخواهد بود.
شرایط تعویض کالا :
ضمانت تنها در صورتی شامل تعویض دستگاه می‌گردد که نیاز به تعویض توسط کارشناسان مرکز خدمات همتا سرویس تأیید و گزارش مکتوب به شرکت واصل شده باشد.
پشتیبانی خدمات پس از فروش :
پس از اتمام مدت زمان گارانتی محصولات بلانتون به مدت ۱۰ سال از تاریخ نصب یا خرید پشتیبانی قطعات و تعمیرات خواهند داشت.
تماس با واحد خدمات پس از فروش همتاسرویس :
به محض بروز هرگونه اشکال در محصول با کارشناسان مرکز خدمات پس از فروش همتا سرویس تماس گرفته و مشکل را مطرح کنید؛ چرا که پس از پایان مدت ضمانت نامه، هزینه سرویس و تعمیر محصول طبق تعرفه بر عهده خریدار است.
انتقال کالا از محل نصب به شرکت جهت تعمیرات :
در صورت نیاز به انتقال دستگاه جهت تعمیرات حد اکثر تا یک ماه پس از تاریخ نصب یا خرید کالا به مرکز خدمات پس از فروش همتا سرویس، هزینه جابه‌جایی بر عهده شرکت خواهد بود. پس از این بازه زمانی یک ماهه هزینه حمل کالای نیازمند تعمیر به مرکز همتاسرویس به عهده مشتری می باشد .
چه کالایی شامل ضمانت همتا سرویس می باشند :
خدمات ضمانت تنها به کالاهایی ارائه می‌شود که دارای برگه گارانتی باشند.
ضرورت ارائه کارت خدمات پس از فروش به نماینده ارائه خدمات :
در هنگام نصب و تعمیر، کارت ضمانت را به نماینده مجاز همتا سرویس، ارائه دهید.